【お買い物ガイド】

1. 商品検索につきまして
2. 商品の受取り方法、宅配便、取り置きにつきまして
3. ワイン送料につきまして
4. ワイン1梱包あたりの本数につきまして
5. クール便配送につきまして
6. 出荷日・配達日指定につきまして
7. 返品・交換・キャンセルにつきまして
8. お支払方法につきまして
9. ポイントにつきまして

閉じる

【商品検索につきまして】

スマホ画面では、左上の横線3本のメニューから、PC画面では、上部メニューの
「type タイプで選ぶ」
「varaiety 品種で選ぶ」
「country 産地・生産者で選ぶ」
「wine glass ワイングラス」
「wine cellar ワインセラー」
「wine goods ワイングッズ」
からお入りいただくのが簡単です。サブカテゴリ、サブサブカテゴリと階層が深くなるにつれて対象商品が少なくなります。

また検索窓では、複数の条件で検索することができます。リストから目的のカテゴリーを選び、さらにキーワード欄に思いつく単語を入力して虫眼鏡マークをクリックしてください。

表示される一覧画面のリストで「価格が安い順」「価格が高い順」「新着順」に並び替えることができます。また、表示する商品数を変えることができます。
一覧画面で数量を指定し、「カートに入れる」ボタンで購入候補としてカートに入ります。
一覧から気になる商品をクリックすると、商品の詳細情報画面に移ります。

キーワード検索で、ヒットすべき商品が表示されなかった場合は、ご連絡いただけると幸いです。

ワイン、ワイングラス、ワインセラー、ワイングッズは、原則としてそれぞれ別の保管場所から発送となります。
そのため同梱することはできず、それぞれに送料計算が必要となります。
カートには同時に入れることが可能ですが、決済は個別になりますことをあらかじめご承知おきください。

閉じる

【商品の受取り方法、宅配便、取り置きにつきまして】

商品は基本的にヤマト運輸の宅急便でお送りします。

購入いただいたワインをお預かりすることもできます。購入の翌月末日まで無料です。
例えば送料無料になる2.2万円になるまで複数回にわけてお買い物していただき、まとめて発送できます。
ただし、決済はそれぞれの注文ごとにお願いいたします。
より長い保管をご希望の場合は、1ヶ月1本100円でお預かりします。
夏場にクール便で配送したくない、セラーに空きがないときなどにご利用ください。
なお、最長でも半年以内にお引取りをお願いいたします。

■取り置き指定
ご注文手続きの「お問い合わせ」欄に「取置希望」とご入力いただき、仮でも結構ですので配達希望日時をご入力ください。
複数回ご指定いただけます。

■発送指示
ご注文手続きの「お問い合わせ」欄に「以前の取り置き分と一緒に発送希望」とご入力ください。
なにもご指定がないと、取り置き分はそのままで、その回のご注文分だけを発送いたします。
新たなご注文がなくても、最初の設定あるいはメール・Webからのご連絡で「お取り置き」分だけの発送をいたします。
配送方法で「同梱」を選んでいただけると、送料が計上されません。
なお合計のご注文金額と本数により送料の修正の必要がある場合、その金額をご精算させて頂きます。

■無料保管期間の計算
お預かりワインがない状態で、最初に購入いただいた日付の翌月の末日出荷までを無料とします。
ただし月末日が休業日の場合、その前の営業日が出荷期限になりますので、ご注意ください。
配達日指定の場合、出荷日までで計算します。1週間ほど前に出荷ご指示ください。

■有料保管
無料保管期間以降の保管料は、毎月月末日までで一ヶ月と計算します。
あらかじめ発送希望日をお伺いして、先に保管料の決済をお願いいたします。

閉じる

【ワイン送料につきまして】

ワイン1梱包あたり（消費税込）の送料は、以下の通りです。ワインのみの代金が税込で2.2万円を超えた場合は送料を割引きいたします。
本数がある程度まとまるまでワインのお預かりも可能です。購入の翌月末まで無料でお預かりしますが、先にご注文済分の決済をお願い致します。
離島およびワイン以外の商品は別途お見積もりします。

宛先（都道府県）	ワイン代金2.2万円未満	ワイン代金2.2万円以上
北海道	1,100円	無料
青森県秋田県岩手県宮城県山形県福島県	880円
東京都茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県神奈川県
山梨県長野県新潟県
富山県石川県福井県
静岡県愛知県岐阜県三重県
京都府大阪府兵庫県滋賀県奈良県和歌山県
岡山県広島県山口県鳥取県島根県	990円
香川県徳島県高知県愛媛県
福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県	1,100円
沖縄県	2,200円	1,100円

閉じる

【ワイン1梱包あたりの本数につきまして】

一箱に通常便（常温）は750mlボトルで最大12本まで、クール便は9本まで梱包可能です。
但しシャンパーニュボトルなど通常のボトルより大きくて重量のあるボトル、ハーフボトル、マグナムボトル等に関しましては、梱包可能本数が変わります。
詳細は当店からの注文確認メールにてご確認下さいますようお願い申し上げます。
本数がある程度まとまるまでワインのお預かりも可能です。購入の翌月末まで無料でお預かりしますが、先にご注文済分の決済をお願い致します。
ワイン以外の商品は、個別にご相談させてください。

閉じる

【クール便配送につきまして】

ワイン1梱包につきクール便手数料440円（税込）です。
ワインを税込み2.2万円以上ご購入頂いた場合でもクール便手数料は送料割引きの対象となりません。
本州以内では春から秋にかけてはまではクール便利用をお薦めします。北海道では盛夏と冬期はクール便をお薦めします。
より詳しくは、noteの「クール便は季節を選んで！」をお読みください。noteのページへ

閉じる

【出荷日・配達日指定につきまして】

在庫があれば、クレジットカードとデビットカードは決済後、銀行振込はご入金確認後、いずれも1～2営業日以内の発送とさせて頂いております。
営業日の午前9時までにご注文と決済を完了していただくと原則翌日出荷が可能です。
配達日時のご指定がない場合、最短でお届けができる日時指定をいたします。
配達日時指定をされる場合は日数に余裕をもってご注文下さい。
システムの都合上、ご注文の1週間後以降の日付が選択できますが、それ以前をご希望の場合は「お問い合わせ欄」にご希望日時を記入いただき、ご相談ください。
月曜日をご指定いただくと、委託倉庫が土日が休業のため金曜日に出荷することとなります。その結果、運送会社の倉庫で3晩を過ごすことになり、クール便・常温便ともにワインの品質のためにはお薦めできません。ご注意いただけると幸いです。
天候、道路事情、お届け地域など、やむを得ない事情によってご指定日時に配送出来ないこともございます。
尚、配送会社によるお届けの遅延に関しましては当店は損害賠償の責を負うものではありません。

閉じる

【返品・交換・キャンセルにつきまして】

ご注文確定後のお客様の都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
配送中の破損、商品劣化の場合のみ返金・交換対象とさせて頂きます。

クール便不使用の場合の、液漏れや凍結（冬の北海道など）などの劣化については返品・交換の対象外とさせて頂きます。
到着時に破損していた場合、すぐにヤマト運輸にご連絡を頂き、そのままの状態でお引き渡しをお願いします。
代替品のない商品につきましては、恐れ入りますが注文をキャンセルとし返金させて頂きますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。

お届けしたワインの品質に問題があると思われる場合
ブショネと思われる場合は、ボトルにワインを7割以上残した状態ですぐにご連絡下さい。
ご連絡後2日以内に現品をご返送頂き、当店で状態を確認させて頂いた上で対応させて頂きます。
尚、返送に係る送料はお客様負担となります。確認後、商品に不良があった場合の代替品の送料は当店が負担させて頂きます。

ワインは非常にデリケートです。配達後の温度変化によりワインが液漏れを起こすこともあります。
商品到着後は速やかにワインセラーにいれるか、または適切な定温管理のもと保管下さい。商品到着後の変質には当店は責任を負いかねます。

閉じる

【お支払方法につきまして】

お支払いは、クレジットカード決済、デビットカード決済、銀行振込をご利用いただけ、取扱クレジットカードはVISA MASTER JCB AMEXです。
ご注文手続き画面では以下の3択になり、上の2つがクレジット/デビットカードに対応し、2つの決済システムにより対象商品や対応時間などが異なります。

• PayPal
• クレジット/デビットカード（後ほどスクエア決済情報をメールします）
• 銀行振込（後ほど口座情報等をメールします）

カード決済システム相違表（スマホは横画面がおすすめ）

決済システム	対象商品	対応時間	決済手続き	カード情報
PayPal	ワインのみ	早い。そのまま配送手配。	初回のみユーザー登録が必要。以降はログインのみ。	PayPalが保管
スクエア	全商品	遅い場合がある。営業時間に内容確認後、決済情報をメール送信。決済確認後に配送手配。	ユーザー登録不要。毎回カード情報の入力が必要。	どこも保管しない

閉じる

●PayPal決済●
ワインのみの決済にお選びいただけます。注文完了後そのまま発送手配に入ります。ただし、PayPalアカウントをお持ちでない場合は新規にアカウントを作成する必要があります。アカウント作成は無料で、一度登録すると他のサイトも含めて次回以降はログインするだけで、その度のクレジットカード情報の入力は不要になります。なお、そのカード情報はPayPalが保管します。
PayPalとは？　PayPalサイトへ
PayPal決済ではお買い物手続きでお客様にお選び頂いた「配送方法」のまま合計金額を算出しています。送料等の相違があった際はこちらで金額変更をさせて頂きます。減額の場合はPayPalから金額変更した旨の連絡がお客様に届きます。増額の場合は追加分をPayPalの請求書をメールでお送りさせて頂きますので、恐れ入りますがお支払いのお手続きをお願いいたします。

●クレジット/デビットカード●
全商品に対応するため、当ショップの営業時間内に注文内容や送料等を確認したうえでご請求します。金額確定後、スクエアSquareの請求書メールにてクレジット/デビットカードの決済URLをご案内させて頂きますので、お支払いをお願い致します。
尚、お支払いの期限は2日以内とさせて頂いております。お支払い期限を過ぎてしまった場合は、一旦注文をキャンセルさせて頂く場合もございますのでご注意くださいませ。

●銀行振込●
当ショップの営業時間内に注文内容や送料等を確認したうえで、以下の3行の口座情報と金額情報をメールでお送りします。
三井住友銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行
メールを確認後、ご都合の良い口座へ振込手続きをお願いいたします。当ショップの営業時間内に入金確認してからの発送手配となります。なお振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

●領収証
領収書が必要なお客様は注文時備考欄にその旨をご入力下さい。後程メールにてお送り致します。宛名・但し書きのご指定がない場合はご注文時のお名前、但し書きはお品代で発行させて頂きます。
閉じる

【ポイントにつきまして】

会員登録いただいた方にはご購入金額の1％分のポイントを付与いたします。たまったポイントは1ポイント＝1円で次回以降のご購入時に1ポイントからお使いいただけます。

また、お買い物時だけでなく、

• 誕生月、イベントや販促企画にあわせた以下のボーナスポイント

を翌月10日までに付与させていただき、メールでご案内いたします。
また、会員登録いただいてご購入頂いた方には、優先的に新着ワインやイベントのご案内をさせていただきます。

【ご購入金額に係るポイント獲得のタイミング】
注文確認の画面に表示される加算ポイント付与のタイミングはシステムの仕様上商品出荷後となってしまいます。
ご指定頂いた配送日がしばらく先であったり、お取り置きをご希望のお客様は商品を出荷するまではポイントが付与されないことにご注意ください。

【ボーナスポイントについて】

• 注文画面の「コメント」欄に該当するセール名を入力してください。
• セットものや、期間や数量限定などの特価商品、受注発注や Kusuda Wines と日本ワインは通常ポイントのみとなります。
• 誕生月と受注発注など複数のボーナスポイントの対象になる場合は、一番多いポイントを付与いたします。
• ボーナスポイントはお支払いいただいた商品価格から利用ポイント分を差し引いて計算いたします。
• 通常どおりの1％のポイントは出荷時点で付与されます。
• ボーナスポイントについては注文/決済の翌月初旬に残りの分を付与させていただきます。
• 期間中に何度お買い上げ頂いても、すべてポイント増の対象となります。

【お誕生祝いボーナスポイントについて】

• 商品価格が5,000円以上のワインで5倍、1万円以上のワインで10倍のボーナスポイントを付与させていただきます。
• さらに、一カ月の間に購入いただいたうち一番お高いワイン1本分はもう10倍のボーナスポイントをおつけして、約2割引きとさせていただきます。
• その月最高額の1本が2万円以上の場合は4000ポイントとさせていただきます。
• 受注時点で会員登録で入力されていた生年月日で判別いたします。

閉じる